Bevor du dich mit einem Problem an uns wendest, lies dir bitte Folgendes durch.
Alle hier aufgeführten Hilfen werden nicht nochmals beantwortet, Anfragen solcher Art werden gelöscht.
Für die Sicherheit der an euch übermittelten Accountdaten seid ihr mitverantwortlich.
Auf unserer Seite sind alle Vorkehrungen getroffen und es gibt kein technisches Problem.
Alles Andere liegt in der Verantwortung des Spielers selbst.
Bitte gehe auf unsere Homepage www.Metin2.de und klicke unter dem Login auf "Passwort vergessen". Wähle dort das benötigte Passwort und fülle die entsprechenden Felder aus. Anschließend erhältst du dein Passwort an deine in der Accountverwaltung eingetragene E-Mail-Adresse zugesandt.
Du kannst dich mit diesem Problem nur an Gamepay wenden.
Bitte schildere deinen Fall auf der Webseite
http://support.gamepay.de
Das Support-Team wird sich spätestens innerhalb von 2 Werktagen bei dir melden.
Die Gamemaster und auch der Support achten auf grobe Beleidigungen und die Verwendung von Worten, die von uns ausgefiltert werden.
Leider ist es nicht möglich, jede Beleidigung zu ahnden, weil diese in Worte vefasst sein kann, die zum alltäglichen Gebrauch gehören. Selbstverständlich sind wir aber bemüht, den Umgangston auf einem gewissen Niveau zu halten. Viele Dinge lassen sich allerdings auch untereinander regeln, ohne den Gamemaster mit einzubeziehen.
Solltest du dich dennoch durch einen anderen Spieler belästigt fühlen, steht es dir selbstverständlich frei, den Channel zu wechseln. Einen Screenshot können wir als Beweis nicht akzeptieren, da die technischen Möglichkeiten, diesen zu fälschen, zu groß sind.
Du kannst uns gerne eine Meldung über einen Spieler zukommen lassen, der sich ungebührlich verhält - mit Angabe des Spielernamens und des Wortlauts. Je nach Situation werden wir uns mit dem Spieler in Verbindung setzen und ihn ermahnen.
Wurdest du als Person im realen Leben bedroht und fürchtest um deine persönliche Sicherheit, kannst du mit einem entsprechenden Screenshot zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.
Leider gibt es einige E-Mail-Provider, die automatische Mails direkt blocken und gar nicht erst in dein Postfach kommen lassen.
Uns derzeit bekannt sind: hotmail und GMX
Solltest du einen solchen E-Mail-Provider nutzen, möchten wir dich bitten, dir bei einem der vielen anderen Anbieter ein neues Postfach anzulegen und deinen Account auf die neue E-Mail-Adresse umzuschreiben.
Wir weisen hier auf unsere AGB §8 hin, welche du kennen solltest, da du diese bei der Registrierung deines Accounts akzeptiert hast.
Es gibt viele Spieler, die mit allen Mitteln versuchen, euch über das Ohr zu hauen. Solche Verhaltensweisen verstoßen gegen keine geltende Regel. Dennoch haben wir hier eine Liste der Betrugsversuche und ihrer möglichen Lösungen erstellt:
Gegenstände verbessern:
Die andere Person behauptet, sie könne Gegenstände verbessern, duplizieren etc.
Gebt eure Gegenstände nicht heraus!!! Denn hier will man euch nur betrügen.
Falscher Gegenstand/ Falscher Yangbetrag
Will man einen Gegenstand tauschen, dann legt der andere erst den echten Gegenstand in das Handelsfenster und man selbst legt das Gegenangebot in das Fenster. Wenn man mit dem Tausch einverstanden ist, bricht der Handelspartner den Handel unter irgendeinem Vorwand ab und platziert anschließend ein Item ohne Wert im Fenster. (Bsp. Level 26 Rüstung +7 angeboten und gezeigt, anschließend gleiche Rüstung aber +0 im Fenster platziert) Bestätigt man jetzt den Tausch, so erhält man einen wertlosen Gegenstand, während der andere einen Gegenstand von Wert in sein Inventar holt.
Bevor ihr einen Tausch bestätigt, kontrolliert noch einmal, ob der Gegenstand/Yang der Richtige ist.
Eine gute Möglichkeit ist dagegen ein Shop Bündel. Übergebt es dem Verkäufer und bittet ihn, das Item mit dem gewünschten Betrag +1 Yang in den Shop zu stellen. Nun könnt ihr das Item ohne weiteres kaufen und niemand kann euch betrügen.
Lasst euch auch nicht unter Druck setzten, einen Handel schnell abzuschließen.
Wenn der Verkäufer die Zeit nicht aufbringen kann, die ihr für eure Entscheidungen benötigt, so findet der von ihm gewünschte Handel eben nicht statt - oder ihr vereinbart für diesen einen späteren Zeitpunkt.
Individuelle Handelsabkommen wie "Ich level dich gegen Yang/Item", können von uns nicht zurückverfolgt werden.
Sollte euch da also jemand betrügen, können wir euch nicht helfen.
Auch Abkommen wie "Gib mir deine Waffe/Rüstung, ich möchte die mal ausprobieren" können von uns nicht geahndet werden.
Bevor ihr euch auf so etwas einlasst, seid euch immer über die eventuellen Folgen bewusst. Nicht jeder Spieler handelt so, wie er es vorgibt zu tun.
Unter den folgenden Links findest du unsere AGB und Spielregeln, um sie dir noch einmal durchlesen zu können.
AGB: AGB Link
Spielregeln: http://board.metin2.de/index.php?page=Thread&threadID=6413
Sollten diese Punkte nicht auf dein Problem zutreffen, so tritt bitte mit uns in Kontakt, indem du diesen Link verwendest: Klick.